INFORMACIÓN AL CLIENTE

TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA VENTA EN LÍNEA

GENERALIDADES:

Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales Ud. tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio Web www.dvp.cl y de cualquier información, texto, video u otro material comunicado en el sitio web.

En este sitio Web podrá usar, sin costo, el software y las aplicaciones para equipos móviles que le permitan navegar, visitar, comparar y si lo desea, adquirir los bienes o servicios que se exhiben aquí.

Le recomendamos que lea detenidamente estas Condiciones e imprima o guarde una copia de las mismas en la unidad de disco local para su información.

Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con De Vicente Plásticos S.A (DVP) por medio de este sitio web.

El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores.

De Vicente Plásticos S.A (DVP) por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496. Además, De Vicente Plásticos S.A (DVP) adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, el cual se encuentra disponible en el siguiente link https://www.ccs.cl/prensa/publicaciones/CodigoBuenasPracticas_02.pdf.

COMUNICACIONES:

Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o los contratos que en él se lleven a cabo, De Vicente Plásticos S.A. (DVP) designa como representante especial a don Ricardo Merino Silva, Gerente general, disponible en el teléfono de Servicio al Cliente 223920000, domiciliado para estos efectos en calle Los Nogales 661, comuna de Lampa, ciudad de Santiago. Su personería para actuar por De Vicente Plásticos S.A. (DVP) consta en escritura pública de fecha 18 de Enero del 2010 de la Notaría Andrés Rubio Flores.

De Vicente Plásticos S.A. (DVP) se obliga a que en caso de enviarle información publicitaria o promocional, por correo electrónico, ésta contendrá al menos la siguiente información:

1. Identificación del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o comunicación promocional, en el campo de asunto del mensaje.
2. Existencia del derecho del consumidor o usuario a solicitar el cese de envíos de publicidad de ese tipo por De Vicente Plásticos S.A (DVP) y la obligación de Vicente Plásticos S.A (DVP) de suspender esos envíos.
3. Un procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda hacer esa solicitud, indicando una dirección electrónica para estos efectos.
4. La Identificación del anunciante con su denominación comercial

Tratándose de publicidad teaser, se cumplirá con las obligaciones señaladas precedentemente en la medida que se identifique la agencia que realiza la misma.

De Vicente Plásticos S.A (DVP) cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes, a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.

LIBERTAD DE NAVEGACIÓN Y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES:

La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes o servicios, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer click donde el sitio web de De Vicente Plásticos S.A (DVP) ofrezca esta opción en la interfaz del usuario con la frase "he leído y aceptado" u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.

REGISTRO:

El registro en el sitio y el uso de contraseña no es requisito obligatorio para contratar, sin embargo facilita el acceso personalizado, confidencial y seguro al sitio.

En caso de registrarse en el sitio, el usuario contará con una contraseña secreta de la cual podrá disponer e incluso modificar si así lo requiriera el usuario. Para activar la contraseña deberá completar el formulario de registro disponible en el sitio y enviarlo a De Vicente Plásticos S.A (DVP) haciendo click en el campo respectivo.

Respecto de la confidencialidad de la contraseña serán responsables el usuario y el administrador dentro del ámbito que a cada uno corresponda.

CÓMO CONTRATAR:

Para hacer compras o contratar servicios en este sitio deberá seguir los siguientes pasos haciendo click en el campo correspondiente:

1. Para iniciar el proceso de contratación es necesario que confirme haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
2. Seleccione el producto o servicio que le interesa y agréguelo a su "carro de compra".
3. Inicie sesión en el sitio o Ingresa tu correo electrónico y tu contraseña. Y, en caso de no estar registrado y desea hacerlo, utilice el ícono "registra tu contraseña".
4. Seleccione el tipo de despacho y entrega entre las alternativas disponibles en el sitio, en caso de no haber alternativas disponibles siga las instrucciones para la entrega de acuerdo a lo señalado en el sitio.
5. Seleccione el medio de pago.
6. Una vez hecha la orden, se desplegará en la pantalla: Esta información debe aparecer antes de la selección del medio de pago y es como funciona en la mayoría de los sitios.
7. Una descripción del producto o servicio contratado.
8. Precio.
9. Indicación de costo de envío si corresponde.
10. Fecha de entrega según el tipo de despacho escogido.
11. Medio de pago.
12. Valor total de la operación.
13. Demás condiciones de la orden.
14. Posibilidad de imprimir y almacenar la orden.
15. También un número único de la orden, con la cual podrá hacer seguimiento en línea de ella.
16. Envío de la información al correo electrónico registrado.
17. La orden luego pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, resguardándose siempre la seguridad y privacidad del usuario y del proceso de contratación, disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago que se haya seleccionado.
18. Cumplido con lo anterior se perfecciona el contrato haciéndose el cargo en el medio de pago seleccionado, se enviará el comprobante de compra y será despachado el producto con su boleta o factura, de acuerdo al modo de entrega que se hubiera seleccionado.
19. No se verá afectado el comprador en sus derechos ni tampoco se le efectuarán cargos, sin que sea confirmada su identidad.

MEDIOS DE PAGO:

Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios que se informan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de:

1. Tarjeta de crédito bancarias Visa, Mastercard, Dinners Club International o American Express, emitidas en Chile o en el extranjero, siempre que mantengan un contacto vigente para este efecto con De Vicente Plásticos S.A (DVP).
2. Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con De Vicente Plásticos S.A (DVP).
3. Otros medios de pago electrónicos que pueda tener contratada la empresa (Khipu, Servipag, Paypal, otros).

El pago con tarjetas de débito se realizará a través de WebPay, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.

Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a De Vicente Plásticos S.A (DVP) por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresa proveedoras de estos servicios y en ningún caso de De Vicente Plásticos S.A (DVP).

COMPRAS DESDE REGIONES:

Lee con atención antes de comprar desde regiones: Para compras y envío a regiones contáctate con nuestras ejecutivas al 2 2392 0000

DERECHOS Y GARANTÍAS:

Cambios y devoluciones

Si el producto comprado no lo satisface este puede ser cambiado o devuelto sin problemas hasta 30 días después de la fecha en que este haya sido recibido, en cualquier sucursal de la empresa en los horarios entre las 11:30 y las 14:00hrs, o si fue despachado y los productos cuenten con un tamaño o peso que impida ser trasportado por el cliente, podrá realizar una "solicitud de retiro" llamando a nuestro Callcenter fono 223920000 opción 2 o ingresando a www.dvp.cl y realizar la solicitud en "Contacto". El plazo para retirar el producto será dentro de 5 días corridos desde comunicado al Callcenter y/o recepcionado el requerimiento.

Para poder hacer cambio o devolución es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios, embalajes originales.

Además, atendiendo la naturaleza de los productos, en las siguientes categorías es necesario que estos no hayan sido abiertos y que conserven su sellado y embalaje original.

Para cambio o devolución deberá presentarse la boleta, factura, guía de despacho u otro comprobante de compra.

Esta garantía no aplica a productos a pedido o confeccionados a la medida. En el caso de productos que sean informados como usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia, que sean comprados habiéndose informado esta situación en el sitio y contando con un precio reducido, no será aplicable el cambio ni devolución.

Derecho de Retracto

El usuario tendrá un plazo de 10 días para poner término al contrato celebrado por medios electrónicos desde que reciba el producto o desde que contrate el servicio, antes que éste sea prestado.

Para ejercer este derecho deberá utilizar los mismos medios que empleó para celebrar el contrato y siempre que De Vicente Plásticos S.A (DVP) le haya enviado comunicación de haberse perfeccionado el contrato, copia íntegra, acceso claro, comprensible e inequívoco de las condiciones generales del mismo y la posibilidad de almacenarlos o imprimirlos.

Si De Vicente Plásticos S.A (DVP) no ha dado cumplimiento al envío de la comunicación escrita anteriormente mencionada el plazo se extenderá a 90 días.

No podrá ejercerse este derecho cuando el bien, materia del contrato, se haya deteriorado por hecho imputable al consumidor.

Si el bien o servicio se obtuvo por medio de un crédito, éste queda sin efecto pero los intereses son de cargo del consumidor cuando se haya otorgado por un tercero.

De Vicente Plásticos S.A (DVP) tendrá la obligación de devolverle las sumas abonadas, sin retención de gastos, y a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, antes de 45 días a la comunicación del retracto. Tratándose de servicios, la devolución sólo comprenderá aquellas sumas abonadas que no correspondan a servicios ya prestados a la fecha del retracto. Usted deberá restituir en buen estado los elementos de embalaje, los manuales de uso, las cajas, elementos de protección y todo otro elemento que viniera con el bien.

Garantías Legales

En caso que el producto no cuente con las características técnicas informadas, si estuviera dañado o incompleto, podrá ser cambiado de inmediato. Si presentara fallas o defectos dentro de los 3 meses siguientes a la fecha en que éste fue recibido, puede optarse entre su reparación gratuita, o previa restitución, su cambio o la devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor. Puede entregarse en cualquier sucursal de De Vicente Plásticos S.A (DVP).

Si el producto cuenta con una garantía del fabricante, se aplicará el plazo de esta garantía, si este plazo fuera mayor. Sin embargo, si el producto es perecible o está naturalmente destinado a ser usado o consumido en un período breve, el plazo de devolución será el impreso en el producto o en su envoltorio o, en su defecto, será de 7 días. Todos estos plazos se suspenderán por el tiempo en que el bien esté siendo reparado en ejercicio de la garantía, y hasta que se complete la reparación.

Se considerará como falla o defecto:

1. Productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio que no cumplan con las especificaciones.
2. Productos que por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad.
3. Si el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra.
4. Si después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo a que se refiere el numeral 3. Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia a la que fue objeto del servicio técnico, o volviere a presentarse la misma.
5. Si la cosa objeto del contrato tiene efectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine.
6. Si los materiales, partes, piezas, elementos, que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado.

ENTREGA DE PRODUCTOS:

Despacho de productos

Durante eventos extraordinarios como el CyberDay o CyberMonday, todos los pedidos serán despachados con un máximo de 15 días hábiles, previa coordinación con nuestras ejecutivas.

Los despachos de producto comprados a través del sistema WEBPAY, se realizarán exclusivamente en la Región Metropolitana y junto con el valor del producto se aplicará a la compra un cobro por el servicio de despacho a domicilio. No contamos con servicio de entrega en horarios específicos, sino que la entrega se efectuará en cualquier momento dentro del rango de horas establecido para la entrega.

Para las compras de los días viernes que se requieran con despacho para el día siguiente (sábado) se podrán realizar solo hasta las 15:00hrs, ya que después de este horario nuestra página mostrará el día lunes como despacho próximo. Al momento de recibir el o los productos, el usuario deberá verificar que correspondan a los productos comprados, y que se encuentren en perfectas condiciones antes de firmar el documento de venta y/o traslado respectivo en señal de conformidad y aceptación.

El personal de transporte no está autorizado ni capacitado para instalar, armar, intervenir o alterar los productos en el domicilio. La recepción del producto, debe realizarse por una persona mayor de edad, quien deberá firmar, escribir su nombre e indicar su RUT en el documento de venta y/o traslado para acreditar la correcta recepción. Con posterioridad a la aceptación de la entrega y no existiendo observación alguna en el documento de venta y/o traslado, DVP no se responsabiliza por daños físicos en el producto. En caso de estar disconforme con el producto al momento de la entrega, el cliente deberá rechazarlo y registrar su rechazo, anotándolo en el respectivo documento de venta y/o traslado, indicado su nombre y RUT. Realizado lo anterior, el comprador podrá exigir la copia del documento de venta y/o traslado, la que deberá conservar en su poder. En este caso el transportista se llevará el producto para realizar el respectivo cambio. Adicionalmente, el usuario podrá respaldar la información o ingresar solicitudes llamando al 22392 0000 opción 2.

Condiciones de entrega

El lugar físico donde se realiza la entrega de la venta, debe asegurar, las condiciones mínimas para el acceso del medio de transporte, esto es, disponibilidad de estacionamiento y horarios de acceso. En caso que existan variables que dificulten la entrega, DVP se reserva el derecho de anular el despacho y respectiva compra, previa comunicación con el cliente.

El servicio de despacho no considera el armado o instalación de productos. El servicio de despacho se cobrará por separado y se entenderá para todos los efectos legales que el servicio a comenzado a prestarse desde el momento en el que el transportista abandone las dependencias de DVP con los productos que debe entregar al cliente.

RSPONSABILIDAD:

En ningún caso De Vicente Plásticos S.A (DVP) responderá por:

1. La utilización indebida que Usuarios o visitantes de El Sitio puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.
2. Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los Compradores y/o Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos de El Sitio o motor de búsqueda.
3. Contenidos de las páginas a las que los Compradores o Usuarios puedan acceder con o sin autorización de De Vicente Plásticos S.A (DVP).
4. El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja de El Sitio.
5. Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del Usuario y/ o comprador Compradores, o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones. Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por De Vicente Plásticos S.A (DVP) no es infalible, y por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de De Vicente Plásticos S.A (DVP) que impliquen que El Sitio o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo.
6. Información de De Vicente Plásticos S.A (DVP) o sus servicios que se encuentre en sitios distintos a www.dvp.cl.

En tales casos, De Vicente Plásticos S.A (DVP) procurará restablecer El Sitio y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.

De Vicente Plásticos S.A (DVP) no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de El Sitio y tampoco que en cualquier momento y tiempo, los Usuarios puedan acceder a las promociones y Ofertas del El Sitio.

De Vicente Plásticos S.A (DVP) no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios. De Vicente Plásticos S.A (DVP) no responderá de los perjuicios ocasionados al Cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías. De Vicente Plásticos S.A (DVP) no responderá de los daños producidos a El Sitio por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios y/o Compradores. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un Usuario o Comprador en El Sitio, De Vicente Plásticos S.A (DVP) devolverá la suma del sobrepago, dentro de los 3 días siguientes a la recepción del respectivo reclamo escrito del Usuario o Comprador, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido.

En Login, registro y comunicación con empresas de medios de pago, De Vicente Plásticos S.A (DVP) usa certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar comunicación. De Vicente Plásticos S.A (DVP) no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes.

En todo caso, la responsabilidad de De Vicente Plásticos S.A (DVP) contractual, extracontractual o legal, con los Usuarios, Compradores o visitantes de El Sitio no excederá del precio efectivamente pagado por el Comprador en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.

SEGURIDAD DE DATOS Y CLAVE SECRETA:

Responsabilidad de los Usuarios respecto de la información registrada en el sitio

De Vicente Plásticos S.A (DVP) adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos y clave secreta, como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa estime pertinente. En caso de detectarse cambios en la información que hayas registrado en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con su identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a su identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarlo por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes.

En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 hrs, por su propia seguridad, su orden de compra efectuada en nuestro sitio no podrá ser confirmada. Le informaremos vía telefónica o por correo electrónico que su orden ha quedado sin efecto por no poder confirmar su identidad o el medio de pago ofrecido. Además, los comprobantes de las gestiones realizadas para contactarte y poder confirmar la operación, estarán disponibles en nuestras oficinas durante 30 días, para que puedas confirmar la orden de compra. Cualquier consulta puede ser efectuada al teléfono 223920000.

Sin embargo los Usuarios y/o Compradores son exclusivamente responsables por la pérdida, mal uso o uso no autorizado del código de validación, ya sea por parte de los mismos o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones.

Datos personales

Los Usuarios y/o Compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.

De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en el Sitio Web pasarán a formar parte de una base de datos de De Vicente Plásticos S.A (DVP) y serán destinados única y exclusivamente en para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente.

De Vicente Plásticos S.A (DVP) jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico.

De Vicente Plásticos S.A (DVP) presume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Los Usuarios y/o Compradores con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios online en la página web de De Vicente Plásticos S.A (DVP) pueden ser utilizados para Ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en El Sitio.

Sin perjuicio de lo anterior, De Vicente Plásticos S.A (DVP) garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. Por consiguiente, los compradores podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de dos días corridos, De Vicente Plásticos S.A (DVP) deberá dar respuesta e implementar efectivamente esta solicitud.

Documentos electrónicos

El usuario en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que estableció el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales), declara y acepta lo siguiente:

Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a la empresa DE VICENTE PLASTICOS S.A (DVP) RUT 89.689.900-7 para que el documento tributario correspondiente de esta transacción, le sea entregada solamente por un medio electrónico. De igual forma, autoriza que el aviso de publicación del documento tributario me enviado mediante correo electrónico.

De conformidad con la normativa indicada, y en caso que el usuario lo requiera para respaldar la información contable, asume en relación a dichos documentos tributarios, las siguientes obligaciones:

1. Imprimir los documentos recibidos en forma electrónica, para cada período tributario, en forma inmediata a su recepción desde el emisor.;
2. Imprimir el documento en el tamaño y forma que fue generado;
3. Utilizar papel blanco tipo original de tamaño mínimo 21,5 cm x 14 cm (1/2 carta) y de tamaño máximo 21,5 x 33 cm (oficio);
4. Imprimir en una calidad que asegure la permanencia de la legibilidad del documento durante un periodo mínimo de seis años, conforme lo establece la legislación vigente sobre la materia. Esta impresión se hará hecha usando impresión láser o de inyección de tinta, excepto que se establezca una autorización o norma distinta al respecto.

ALCANCE DE LAS CONDICIONES INFORMADAS EN EL SITIO

De Vicente Plásticos S.A (DVP) no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores en este sitio. Mientras aparezcan en este sitio, los precios informados estarán a disposición del usuario, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta de De Vicente Plásticos S.A (DVP), como tiendas físicas, catálogos, televisión, radio, u otros.

Con todo, los precios son aplicables para la ciudad de entrega o despacho. Si una vez ingresado un producto al carro de compras, es cambiada la dirección de entrega o despacho a una ciudad diferente, cambiará el precio total del producto de acuerdo a los costos de envío a la nueva ciudad registrada.

Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores.

Las promociones que ofrecidas en el sitio no necesariamente serán las mismas De Vicente Plásticos S.A (DVP) ofrezca por otros canales de venta. En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, salvo que el adquirente solicite, al aceptar la oferta, que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de De Vicente Plásticos S.A (DVP) o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de De Vicente Plásticos S.A (DVP) en Chile y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a De Vicente Plásticos S.A (DVP). Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de De Vicente Plásticos S.A (DVP) y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños.

Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por De Vicente Plásticos S.A (DVP) o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de De Vicente Plásticos S.A (DVP). No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de De Vicente Plásticos S.A (DVP), sin nuestro consentimiento escrito previo. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro "texto oculto" que use el nombre o marcas comerciales de De Vicente Plásticos S.A (DVP), sin autorización escrita previa de esta empresa. Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.

De Vicente Plásticos S.A (DVP) respeta la propiedad intelectual de otros. Si cree que su trabajo ha sido copiado en forma tal que constituye una violación del derecho de propiedad intelectual, contáctate con nosotros en "contacto" dentro de nuestra página web.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y COMPETENCIA

Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web de De Vicente Plásticos S.A (DVP), sus Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile.

VALIDEZ Y VIGENCIA DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Estos Términos y Condiciones han sido protocolizados bajo el N°61, como se expresan aquí, en la Notaría de Santiago de don Juan Ricardo San Martín Urrejola, ubicada en Huérfanos N°835, piso 18, Comuna y Ciudad, Santiago, bajo el Repertorio N° 44.716 de 01.08.2018 y rigen desde esa fecha. Sólo podrán variar en virtud de otra reducción a escritura pública de términos y condiciones, y desde la fecha de ella.

Ricardo Juan Merino Silva

Gerente General

De Vicente Plásticos S.A.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y USO DE DATOS EN DVP.CL

De Vicente Plásticos S.A. toma la privacidad con mucha seriedad. Los siguientes puntos señalan nuestra perspectiva respecto a su privacidad:

¿Qué cubre esta política de privacidad?

Esta política de privacidad cubre el uso que hacemos de su información personal, la cual es obtenida a través de nuestra página web. Para propósitos de esta política, "este sitio" significa el sitio web de DVP.

Al navegar por el sitio web de DVP, por favor revise la política de privacidad. DVP controla todos los datos personales obtenidos en este sitio.

Obtención y uso de la información

Nosotros obtenemos y usamos información personal (incluyendo nombre, dirección, número telefónico y correo electrónico) para:

• responder preguntas o solicitudes enviadas por usted
• procesar pedidos o aplicaciones enviadas por usted
• administrar o de alguna manera cumplir con nuestras obligaciones relacionadas con cualquier acuerdo que usted tenga con nosotros
• anticipar y resolver los problemas que surjan con cualquier producto o servicio que se le proporcione a usted
• crear productos o servicios que puedan satisfacer sus necesidades.

Con esta política de privacidad, nosotros no divulgaremos ningún tipo de información personalmente identificable sin su permiso a menos que estemos legalmente autorizados para hacerlo o que nos sea requerido (por ejemplo, si se requiere que esto sea hecho debido a un proceso legal o con el propósito de prevenir algún fraude u otro crimen) o si creemos que tal acción es necesaria para proteger y/o defender nuestros derechos, nuestras propiedades o nuestra seguridad personal o la de nuestros usuarios/clientes, etc.

Proporcionándole información adicional

De cuando en cuando, nos gustaría usar su información personal para propósitos diferentes a los estipulados en la sección anterior. Sin embargo, entendemos que usted desearía que no usáramos su información de esta manera. Nosotros no usaremos su información para los propósitos estipulados abajo, si usted nos indica que no desea que usemos su información de este modo al momento de enviar su información.

Adicionalmente, si en cualquier momento usted desea que dejemos de usar su información para alguno o todos de los propósitos abajo mencionados, por favor háganoslo saber. Dejaremos de hacer uso de su información para tales propósitos tan pronto como sea razonablemente posible. No obstante, en este caso continuaremos usando sus datos personales para los propósitos establecidos en la sección de arriba mientras sea razonable hacerlo.

De vez en vez, nos gustaría usar la información que usted nos proporcione para:

• Investigación de mercados y rastreo de datos de venta
• informarle a usted de nuestros productos y servicios, lo cual puede incluir el contactarle telefónicamente.

Obtención de información no personal

Es posible que automáticamente obtengamos información no personal sobre usted, tal como el tipo de navegadores de internet que usted usa o el sitio web desde el cual se enlazó a nuestro sitio. Es posible que también agreguemos detalles que ustedes hayan enviado al sitio (por ejemplo, su edad y la ciudad en que vive).

No será posible su identificación a través de esta información y será usada sólo para ayudarnos a dar un servicio efectivo en este sitio web. Es posible que de vez en cuando proporcionemos estos datos no personales o agregados a terceros para usos relacionados con este sitio.

Uso de "cookies"

Es posible que almacenemos alguna información (comúnmente llamada "cookie") en su computadora cuando usted visite nuestro sitio. Podemos leer estos "cookies" para propósitos de información cuando usted vuelva a nuestro sitio web. El tipo de información obtenida como resultado de un "cookie" que ha sido aceptado por usted, es específico a su PC e incluye la dirección IP, la fecha y hora en que la PC visitó el sitio web, qué partes de nuestro sitio web fueron vistas y si el acceso a las páginas web requeridas fue proporcionado con éxito.

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Nuestros registros, sus datos personales y uso de información personal

Tratamos de que la información sobre usted sea lo más exacta posible. Si usted quiere revisar o cambiar los datos que nos ha proporcionado, por favor contáctenos como se especifica más abajo.

Hemos implementado tecnología y políticas que tienen como objetivo el proteger su privacidad de accesos no autorizados y uso impropio, y actualizaremos estas medidas conforme haya nueva tecnología disponible y sea apropiado.

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¿Cambiará esta política de privacidad?

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ACCESORIOS PARA MUEBLES

1. ¿QUÉ DISEÑOS Y MEDIDAS DE TAPACANTOS TIENE DVP?

• En tapacantos de PVC tenemos todos los diseños de las melaminas disponibles en el mercado. En cuanto a las medidas tenemos espesores desde los 0,4mm hasta 3mm y anchos desde 19mm hasta 50mm.
• Los tapacantos DVP son hechos 100% de resina de PVC y son coloreados con pigmentos de alta calidad, que le dan el color base. Los impresos llevan una o más capas de pintura para lograr asemejar el diseño al de la placa. Todos los materiales utilizados para la fabricación de un tapacanto DVP (resina – pigmentos – pinturas, etc.) están libres de materias contaminantes.

2. ACCESORIOS PARA VEHÍCULOS

¿CÓMO SELECCIONO EL MODELO ADECUADO DE CUBRE PISO MALETERO PARA MI VEHÍCULO?

• DVP cuenta con dos modelos de cubre piso para maleteros de auto, el modelo Multiforma y el modelo Estándar.
• Para los vehículos como Jeep, Suv y Van el cubre piso recomendado es el Multiforma, ya que, sus medidas son para vehículos más amplios. Para vehículos tradicionales el cubre piso recomendado es el Estándar.
• Nuestros cubre pisos para maleteros de auto DVP se pueden dimensionar a través de sus líneas de corte, con esto tu maleta quedará totalmente protegida ante cualquier derrame o suciedad.

3. ALERO LISTO

¿CUÁLES SON LAS CARACTERÍSTICAS DEL ALERO LISTO?

• El Alero listo es especial para proteger todo tipo de accesos de tu hogar, es muy resistente, de fácil armado, liviano y flexible. Alero listo DVP lo puedes encontrar en distintas colores y medidas, tanto en policarbonato alveolar como policarbonato compacto (Este último es un producto a pedido).
• Los aleros listos DVP se pueden unir unos con otros, permitiéndote cubrir cualquier superficie que necesites.

POLÍTICA DE LA CALIDAD DVP S.A.

DVP es una organización que se abre espacio en la competencia global, incorporando innovación y tecnologías de punta en sus productos y procesos, mejorando así la calidad de vida de sus clientes; para ello la búsqueda de materias primas alternativas, nuevos productos, nuevos socios y clientes, y en general todo aquello que le permita generar sinergias y sustentabilidad en su ámbito de acción, es constante, convirtiendo a DVP en una reconocida marca de productos de alta calidad, que genera confianza hacia los consumidores, y que es responsable con el medio ambiente y el reciclaje de sus productos.

La principal ventaja competitiva de DVP está basada en un profundo nexo con su capital humano, y en las relaciones de confianza y de mutua cooperación, internas y con entidades externas; de esta manera se aprovecha el potencial de expansión, tanto del negocio como del conocimiento en la organización.

Esta visión es transmitida al equipo de DVP sobre la base de los siguientes elementos que conforman nuestros compromisos como Política de la Calidad:

• Conocer y entender los requisitos de los clientes con la finalidad de entregarles productos de alta calidad, que satisfagan sus necesidades por sobre sus expectativas, y que sean procesados, almacenados, y distribuidos, de acuerdo con la legislación vigente (legislación laboral, medioambiental, etc.) y con los requisitos del Sistema de Gestión de la Calidad.
• Buscar la eficiencia de las materias primas, operacional, y logística, y como consecuencia de lo anterior, generar competitividad para la compañía.
• Cada uno de los integrantes de la empresa debe estar capacitado para realizar en forma eficiente su trabajo, siendo además responsable de su desarrollo individual, sobre la base de las herramientas para el aumento de competencias que provee la empresa.
• Estableciendo y revisando de manera periódica sus metas y objetivos para lograr un mejoramiento continuo que conduzca a la excelencia.
• Fomentando el trabajo en equipo, en el contexto de un Sistema de Gestión de la Calidad

Ricardo Merino S.

Gerente General

Términos y Condiciones - Black Friday DVP S.A. 2024

Vigencia del evento

El evento de Black Friday organizado por DVP S.A. se llevará a cabo desde el viernes 29 de noviembre de 2024 a las 00:00 horas hasta el miércoles 04 de diciembre de 2024 a las 23:59 horas, ambas fechas inclusive.

Cobertura y Participación

Este evento es válido exclusivamente para compras realizadas a través de nuestro sitio web www.dvp.cl.

Productos en Promoción

1. Los productos en promoción estarán debidamente identificados en nuestro sitio web.

2. Las promociones estarán sujetas a disponibilidad de stock al momento de la compra.

3. Los descuentos aplicados son válidos solo durante la vigencia del evento.

Precios y Pagos

1. Todos los precios incluyen IVA.

2. Los medios de pago aceptados son: [Tarjetas de Crédito y Débito emitidas debidamente en chile o en el extranjero].

3. Las ofertas no son acumulables con otras promociones.

Despacho y Entrega

1. Los plazos y costos de despacho dependerán de la dirección de envío y serán informados al momento de la compra.

2. DVP S.A. no se hace responsable por retrasos atribuibles a causas de fuerza mayor o a terceros.

Devoluciones y Garantías

1. En caso de cambios o devoluciones, se aplicará lo dispuesto en la Ley del Consumidor chilena.

2. Para realizar un cambio o devolución, el cliente debe contactar a nuestro Call Center al +56223920000 opción Post Venta.

3. Limitaciones de Responsabilidad DVP S.A. se reserva el derecho de modificar o cancelar ofertas y promociones sin previo aviso, respetando los derechos de los consumidores conforme a la legislación chilena.

Consultas y Reclamaciones

Para cualquier duda o consulta relacionada con este evento, favor de contactar a nuestro equipo de atención al cliente al +56223920000

Ricardo Juan Merino Silva

Gerente General DVP S.A. 

Listado de Productos y Stock